Kebijakan Return & Refund

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai, rusak, atau terdapat kesalahan pengiriman, Anda dapat mengajukan retur atau refund sesuai ketentuan berikut.

Syarat Pengajuan:

• Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat.
• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
• Pengajuan dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima.
• Produk belum digunakan dan masih dalam kondisi lengkap.

Proses Return & Refund:

1. Hubungi customer service kami melalui WhatsApp.
2. Sertakan nomor pesanan, foto produk, dan penjelasan kendala.
3. Tim kami akan melakukan verifikasi.
4. Jika disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian barang atau proses refund.

Estimasi Proses:

• Verifikasi: 1–2 hari kerja
• Refund: 3–7 hari kerja setelah persetujuan

Catatan:

• Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau transfer bank.
• Biaya pengiriman retur ditanggung sesuai hasil verifikasi.

Customer Support

Untuk pertanyaan mengenai pembayaran, retur, atau refund, silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp pada jam operasional.

Whatsapp : 081315421306

Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB